POLICY ЗА НЕЛОЯЛНИ ПРАКТИКИ И FAKE CONTENT

POLICY ЗА НЕЛОЯЛНИ ПРАКТИКИ И FAKE CONTENT

на „МАРИНОВ НЮЗ“ ЕООД
за уебсайта marinovnews.com

I. ПРЕДМЕТ И ЦЕЛ

Чл.1. (1) Настоящата политика урежда:

предотвратяването, откриването и санкционирането на нелоялни търговски практики;

публикуването и разпространението на невярно, подвеждащо или манипулативно съдържание („fake content“);

механизмите за защита на потребителите и ПЛАТФОРМАТА.

(2) Основна цел:

елиминиране на регулаторен риск (КЗП, КЗК, КЗЛД);

изключване на отговорност на ПЛАТФОРМАТА;

доказуема добросъвестност при контрол и реакция.

II. ПРАВНА РАМКА

Чл.2. (1) Политиката се основава на:

Закона за защита на потребителите (ЗЗП);

Закона за защита на конкуренцията (ЗЗК);

Закона за електронната търговия (ЗЕТ);

Директива 2005/29/ЕО (Unfair Commercial Practices Directive);

Digital Services Act (DSA) – приложимо.

(2) Всички участници са длъжни да спазват тези изисквания.

III. ДЕФИНИЦИИ

Чл.3. (1) „Нелоялна практика“ е всяко поведение, което:

подвежда или може да подведе потребителя;

влияе върху икономическото му поведение;

нарушава добросъвестността.

(2) „Fake content“ включва:

• невярна информация;

• манипулирано съдържание;

• подвеждащи твърдения;

• фалшиви отзиви;

• прикрита реклама.

IV. ЗАБРАНЕНИ ПРАКТИКИ

Чл.4. (1) Забранява се публикуване или разпространение на:

1. Подвеждаща информация

• невярна цена;

• несъществуваща отстъпка;

• фалшива наличност;

• неверни характеристики.

2. Фалшиви или манипулирани отзиви

• платени, но неразкрити ревюта;

• автоматично генерирани оценки;

• изкуствено повишаване на рейтинг.

3. Прикрита реклама

• съдържание без обозначение „Реклама“;

• платени публикации, представени като редакционни.

4. Агресивни практики

• натиск върху потребителя;

• създаване на изкуствена спешност;

• манипулативни техники.

5. Фалшиви новини / fake content

• непроверени твърдения като факти;

• манипулирани изображения;

• подвеждащи заглавия („clickbait“ с невярно съдържание).

6. Имитация и злоупотреба

• използване на чужди марки;

• имитиране на официални източници;

• представяне за друг търговец или институция.

V. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЦИ И РЕКЛАМОДАТЕЛИ

Чл.5. (1) Търговците са длъжни:

да публикуват вярна и пълна информация;

• да не подвеждат потребителите;

• да обозначават рекламното съдържание;

• да не използват fake reviews.

(2) Те носят пълна отговорност за:

• съдържанието;

• законността;

• последиците.

VI. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл.6. (1) ПЛАТФОРМАТА:

• не извършва предварителен системен контрол;

• не гарантира достоверността на съдържанието.

(2) При сигнал или съмнение има право да:

• извърши проверка;

• изиска доказателства;

• ограничи съдържание;

• премахне публикации;

• блокира профили.

VII. ПРОЦЕДУРА ПРИ СЪМНЕНИЕ

Чл.7. (1) При установяване или сигнал:

• Регистрация на сигнала

• Оценка на риска

• Изискване на информация от търговеца

• Временно ограничение (при риск)

• Окончателно решение

(2) Срокове:

• първична реакция: до 48 часа

• решение: до 7 дни

VIII. ДОКАЗАТЕЛСТВА

Чл.8. (1) Допустими са:

• скрийншоти;

• логове;

• кореспонденция;

• потребителски сигнали;

• експертни становища.

(2) При липса на съдействие:
– ПЛАТФОРМАТА приема наличните данни за достатъчни.

IX. САНКЦИИ

Чл.9. (1) При нарушение ПЛАТФОРМАТА може:

• да премахне съдържание;

• да ограничи достъп;

• да блокира профил;

• да прекрати договор;

• да задържи плащания;

• да начисли неустойки.

(2) При тежко нарушение:
– незабавно прекратяване без предизвестие.

X. ОТГОВОРНОСТ И РЕГРЕС

Чл.10. (1) Нарушителят носи пълна отговорност за:

• вреди;

• санкции;

• глоби;

• съдебни разноски.

(2) Дължи обезщетение на ПЛАТФОРМАТА.

(3) При претенции срещу ПЛАТФОРМАТА:
– ТЪРГОВЕЦЪТ встъпва като надлежен ответник.

XI. ПАСИВНА ЛЕГИТИМАЦИЯ

Чл.11. (1) ПЛАТФОРМАТА:

не е автор на съдържание от търговци;

не носи отговорност за тяхното съдържание.

(2) Всички претенции:
– се насочват към съответния търговец.

(3) Предявяване срещу ПЛАТФОРМАТА:
– ненадлежен ответник.

XII. ДОКУМЕНТИРАНЕ И COMPLIANCE

Чл.12. (1) ПЛАТФОРМАТА поддържа:

• регистър на нарушенията;

• архив на сигнали;

• доказателства за реакция.

(2) Това служи за:

• защита пред съд;

• защита пред КЗП/КЗК;

• доказване на добросъвестност.

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл.13. (1) Политиката се прилага съвместно с:

• Terms of Use;

• Content Policy;

• Notice & Takedown Policy.

(2) ПЛАТФОРМАТА има право да я изменя.